Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar.

Nesse caso o produto precisa estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

Peça que não serviu no seu drone

Esse é o caso mais comum numa loja de peça, então a regra é clara:

• Se a peça foi anunciada como compatível com o seu modelo e não serviu, a troca é por nossa conta, incluindo o frete de ida e volta.
• Se a peça estava marcada como "compatibilidade não confirmada" e você optou por comprar mesmo assim, a troca é feita, mas o frete de retorno fica por sua conta.
• Se você comprou a peça de um modelo diferente do seu, é possível trocar dentro do prazo de arrependimento, com o produto sem uso.

Na dúvida, pergunte antes de comprar. Envie o código ou a foto no WhatsApp que nossa equipe confirma.

Produto com defeito

Produto com defeito de fabricação tem garantia legal de 90 dias, além da garantia do fabricante quando houver. Veja a página de garantia.

O que não aceita devolução

• Peça que foi instalada, usada ou teve a embalagem violada, fora dos casos de defeito
• Peça danificada por instalação incorreta
• Produto personalizado ou feito sob encomenda
• Serviços já executados

Como solicitar

1. Chame no WhatsApp ou mande e-mail com o número do pedido e o motivo
2. Nossa equipe confirma o procedimento e envia as instruções de envio
3. Assim que o produto chegar e for conferido, a devolução ou a troca é processada

O prazo de estorno depende da forma de pagamento. Cartão de crédito costuma aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o banco emissor. Pix e boleto são devolvidos por transferência.