Garantia

Garantia legal

Todo produto vendido tem garantia legal de 90 dias contra defeito de fabricação, contados a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Garantia do fabricante

Peças e equipamentos originais DJI e XAG têm, além da garantia legal, a garantia do fabricante, com prazo que varia por linha de produto. O prazo específico consta na página de cada produto e na documentação que acompanha o item.

O que a garantia cobre

• Defeito de fabricação
• Falha de componente em condições normais de uso
• Divergência entre o produto entregue e o anunciado

O que a garantia não cobre

• Dano por queda, colisão ou acidente de operação
• Dano por instalação incorreta ou por uso de peça incompatível
• Desgaste natural de item de consumo, como hélice, bico, vedação e filtro
• Dano causado por água, produto químico ou armazenamento inadequado
• Equipamento aberto ou reparado por terceiro não autorizado
• Bateria com dano físico, inchaço por uso indevido ou descarga profunda por armazenamento incorreto

Como acionar

1. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp com o número do pedido e a descrição do problema
2. Se necessário, o equipamento vem para a oficina em Franca para avaliação
3. Confirmado o defeito coberto, nossa equipe resolve com reparo, troca ou devolução

Se a avaliação apontar que o problema não é coberto pela garantia, nossa equipe informa antes de qualquer serviço, com o orçamento do reparo. Nada é feito sem sua aprovação.

Serviços da manutenção